Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Tischaccessoires, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Über Alderaine Tischwaren

Wer ist die Zielgruppe von Alderaine Tischwaren?
Unsere Zielgruppe sind anspruchsvolle Kunden, die Wert auf hochwertige Tischaccessoires für ihr Zuhause legen. Dazu gehören:
  • Haushalte, die ihre Tischkultur veredeln möchten
  • Gastronomiebetriebe, die nach langlebigen und stilvollen Tischwaren suchen
  • Sammler von besonderen Tischaccessoires
  • Internationale Kunden mit einem Sinn für europäisches Tischgeschirr-Design
Welchen Stil verkörpert Alderaine Tischwaren?
Unser Shop vereint zeitlose Eleganz mit moderner Funktionalität. Wir bieten:
  • Klassische Designs mit modernen Akzenten
  • Hochwertige Materialien und Verarbeitung
  • Praktische und ästhetische Lösungen für den täglichen Tischgebrauch
  • Eine Auswahl, die von einfachem Besteck bis zu speziellen Servieraccessoires reicht

Produktfragen

Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte gefertigt?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie:
  • Edelstahl für Besteck
  • Feinsteinzeug und Porzellan für Geschirr
  • Glas für Schüsseln und Flaschen
  • Natürliche Materialien wie Holz für Brotkörbe
Die genauen Materialangaben finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.
Sind Ihre Produkte spülmaschinengeeignet?
Die meisten unserer Produkte sind spülmaschinengeeignet, jedoch empfehlen wir für bestimmte Artikel wie:
  • Holzprodukte (Brotkörbe)
  • Spezielle Oberflächenbehandlungen
  • Dekorierte Stücke
die Handwäsche, um die Langlebigkeit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Änderungen nicht mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €)
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Mit Tracking
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Versandpartner: EMS
    • Tracking möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern in Ihrem Land möglicherweise zusätzlich anfallen und nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer voraussichtlichen Lieferzeit, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Alderaine Geschäft
Heinrich-Heine-Straße 6
89845 Rostock, Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis bei Alderaine Tischwaren zu helfen.